Réclamation - S7 Airlines

 

S7 Airlines est une compagnie aérienne Russe. Elle pourrait annoncer des annulations de dernière minute, faire des retards ou refuser l'embarquement à certains voyageurs, mais pour tous ses départs des pays de l'Union Européenne elle doit se référer à la réglementation européenne CE n°261/2004.

En effet, la compagnie doit fournir une assistance et des indemnisations en cas de perturbations.  

L'outil ci-dessous  est une solution efficace pour se faire indemniser rapidement grâce à une équipe spécialiste dans le domaine.

L’Annulation en partance d’un aéroport de l’UE

En cas d’annulation du vol prévu, vous aurez droit à une assistance et à des prestations en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.

 Vous pouvez choisir l’une des trois propositions :

  • Un remboursement du prix de votre billet d’avion pour la partie du voyage non effectuée ainsi que celles effectuées.
  • Un réacheminement vers la destination finale.

Vous pouvez prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€ également si l’annulation n’a pas été causée par des circonstances extraordinaires et que vous n’avez pas été prévenu au préalable (15 jours).

Surbooking...Refus d’embarquement

La compagnie peut pratiquer du surbooking pour prévenir les éventuelles annulations, ce qui permet aux voyageurs de choisir entre un remboursement ou un réacheminement, et prétendre à une indemnisation de jusqu’à 600€.

La compagnie doit offrir une assistance au même titre que l'annulation.

 

Vous pouvez faire appel à un expert en utilisant l'outil disponible sur la page et obtenir une indemnisation dans les plus brefs délais.

Les retards

Ce qu'il faut savoir:

- L'assistance:  Les voyageurs ont droit à une assistance pour les retards causés, cela dépend de la durée d'attente à l'aéroport (repas, rafraîchissement, hébergement,...)

- L'indemnisation: Les voyageurs ont droit à une indemnisation pour tout retard non causé par des circonstances extraordinaires (comme les conditions météorologiques)  pour tout retard de trois heures calculé après l'arrivée à l'aéroport.

L'indemnisation varie selon l'éloignement du vol: 250€ pour les trajets de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 1500km et 600€ pour les vols de plus de 3500km

Correspondance manquée

Les voyageurs optent parfois pour des vols avec une ou plusieurs escales, cela peut être divertissant et positif.

Un retard à l'aéroport engendre une correspondance manquée pour les voyageurs peuvent manquer leur correspondance et ce n'est pas toujours agréable!

Les voyageurs sont protégés par la réglementation européenne et peuvent prétendre à une indemnisation pour tout retard dépassant les trois heures (à l'arrivée). L'indemnisation varie entre 250€ et 600€.

Il est important de se renseigner sur les compagnies qui  gèrent les correspondances, Dans le cas de diverses compagnies, le voyageur pourrait verser des frais pour échanger son vol!