Severstal Air
Severstal Air est une compagnie aérienne russe, qui assure des vols réguliers à partir de son aéroport de Cherepovets, dans le village de Botovo, en Russie. la compagnie dessert des vols internationaux à destination et en provenance de pays de la CEI.
La Réglementation européenne CE 261/2004 s'applique pour les compagnies aériennes non-européenne seulement en cas d'un départ d'un aéroport de l'UE. Plusieurs règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance sont applicables en cas d'annulation, de retard ou de surbooking.
L'outil ci-dessous est une solution pour toutes les victimes de perturbations, ça leur permet de faire appel à une équipe de professionnels pour réclamer une indemnisation de jusqu'à 600€.
La société d'indemnisation est un excellent choix pour les passagers désireux réclamer leurs droits. L'opération de réclamation est sans risque financier pour vous...Une commission de succès est prélevée lorsque la compagnie verse l'indemnisation financière à ses passagers.
Annulation de vol pour un départ d'un aéroport de l'UE
Pour toute annulation de vol, la compagnie aérienne doit respecter les règles de la réglementation européenne, en garantissant une prise en charge à ses passagers, avec notamment des rafraîchissements, repas et eux communications gratuites...tout en offrant un lieu d'hébergement si l'attente dure une ou plusieurs nuits.
Conformément à la Réglementation européenne, la compagnie doit offrir une assistance, avec notamment le choix entre le remboursement ou le réacheminement. Le remboursement concerne la totalité du tarif du billet d'avion (partie effectuée et non effectuée du vol), dans un délai maximum de 7 jours.
Les passagers victimes d'annulations, qui n'ont pas été informés au moins 14 jours avant, peuvent prétendre à une indemnisation de :
- 250€ : vol de jusqu'à 1500km
- 400€: vol entre 1500km et 3500km
- 600€: vol de plus de 3500km
Cette obligation d'indemnisation tombe seulement si la compagnie prouve que:
- Les passagers étaient prévenus de l'annulation deux semaines avant
- L'annulation est survenue suite à une circonstance extraordinaire.
Refus d'embarquement
Le refus d'embarquement est souvent causé suite à un surbooking pour prévenir les éventuelles annulations qui peuvent survenir...mais cela ne se passe pas toujours comme prévu!
La compagnie aérienne doit chercher des volontaires qui acceptent d'échanger leurs places contre d'autres prestations (un autre vol, argent, billet d'avion, surclassement,...) pour le bon, déroulement de ses opérations. Souvent, le nombre des volontaires est insuffisant, voire même inexistant! ce qui pousse la compagnie aérienne à refuser l'embarquement à plusieurs passagers.
Dans ce cas, les voyageurs ont droit à une indemnité immédiate conformément au Règlement européen, ainsi qu'à la prise en charge et au remboursement du billet d'avion, au même titre que l'annulation de vol.
Le retard de vol de 3 heures et plus...Pour un départ de l'UE
Les voyageurs ont droit à une indemnisation de : 250€, 400€ ou 600€ en cas :
- d'un retard de trois heures, calculé après arrivée à destination
- d'un retard causé par une circonstance extraordinaire (météo, grève générale,...)
Pour le retard de vol, la compagnie aérienne doit prendre en charge ses passagers durant leur attente à l'aéroport, en fonction de la durée:
- 2 heures pour les vols de jusqu'à 1500km
- 3 heures pour les vols entre 1500km et 3500km
- 4 heures pour les vols de plus de 3500km
L'hébergement avec le transport est proposé si les passagers doivent attendre pensant une ou plusieurs nuits à l'aéroport.
En cas d'un retard de 5 heures, les voyageurs ont le droit au remboursement de leurs billet d'avion, s'ils décident de renoncer au vol. Le remboursement se fait dans un délai de 7 jours.
Il faut savoir que la compagnie aérienne pourrait ne pas être responsable, et se libérer de son obligation d'indemnisation, mais seulement si le retard est causé par une circonstance extraordinaire: condition météorologique, grève générale, instabilité politique...ou autre évènement exceptionnel. Mais cela n'est pas possible s'il s'agit, par exemple, d'une grève du personnel de la compagnie aérienne ou d''une problème technique.
Correspondance manquée
Victime d'une annulation ou d'un retard? cela cause des désagréments aux passagers qui doivent prendre un autre vol pour parvenir à leurs destinations voulues.
La Réglementation européenne protège les voyages des éventuelles perturbations; les passagers ont droit à une indemnité pour toute annulation ou retard de vol de 3 heures et plus de 250€, 400€ ou 600€, selon la distance du vol.
Conformément aux articles bien définis dans la Réglementation européenne CE 261/2004, les voyageurs ont droit à une prise en charge pendant leur attente à l'aéroport, à l'assistance (choix entre le remboursement du billet d'avion ou le réacheminement) et à l'indemnisation.
Vous souhaitez réclamer une indemnité? il est plus judicieux de faire appel à une société spécialisée en indemnisation. Avec une équipe d'experts, vous éviterez de longues démarches administratives et des procédures souvent coûteuses...et tout ça sans risque financier pour vous! N'hésitez plus et utilisez gratuitement l'outil mis à votre disposition pour prétendre à une compensation financière.