Sunwing Airlines
Sunwing Airlines est une compagnie aérienne dont le siège social est situé à Etobicoke, Toronto. La compagnie doit offrir l'assistance et étudier les dossier d'indemnisation pour toute perturbation provoquée lors d'un départ de l'un des aéroports de l'UE.
La réglementation européenne CE N 261/2004 protège les voyageurs de toute annulation, retard ou refus d'embarquement.
L'outil ci-dessous est une solution mise à la disponibilité des voyageurs afin de faire valoir les droits. Une équipe d'experts prend en charge les réclamations et accompagne les victimes de perturbations pendant cette démarche.
L'Annulation et ses conditions
Pour toute annulation de dernière minute, la compagnie doit proposer l'assistance avec des rafraichissements, des repas,...selon la durée d'attente des voyageurs à l'aéroport. Dans ce cas, les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation.
La compagnie, en cas d'annulation, doit proposer un autre vol pour ses voyageurs afin qu'ils rejoignent la destinations dans les mêmes conditions.
L'indemnisation est de 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour les vols de plus de 3500km pour les perturbations qui ne résultent pas de circonstances extraordinaires.
Le Refus d'embarquement
La compagnie peut accepter plusieurs réservations en plus des places disponibles...ceci permet des fois de faire face aux éventuelles annulation, mais cela pourra l'amener à refuser l'embarquement à des voyageurs dans d'autres cas.
Si elle ne trouve pas de volontaires pour échanger les vols, la compagnie refuse l'embarquement à certains voyageurs
La compagnie doit proposer le remboursement o le réacheminement à ses voyageurs ainsi que l'assistance...ils sont éligibles à une indemnisation entre 250€ et 600€
Le Refus d'embarquement
La compagnie peut accepter plusieurs réservations en plus des places disponibles...ceci permet des fois de faire face aux éventuelles annulation, mais cela pourra l'amener à refuser l'embarquement à des voyageurs dans d'autres cas.
Si elle ne trouve pas de volontaires pour échanger les vols, la compagnie refuse l'embarquement à certains voyageurs
La compagnie doit proposer le remboursement o le réacheminement à ses voyageurs ainsi que l'assistance...ils sont éligibles à une indemnisation entre 250€ et 600€
Correspondance manquée
La réglementation européenne CE 261/2004 protège les voyageurs de toute annulation ou retard, qui peuvent faire manquer la correspondance aux voyageurs qui optent pour un vol avec escale.
Il est important de savoir que la compagnie pourrait sortir la carte de "circonstances extraordinaires" pour expliquer la perturbation.
Le voyageur pourra réclamer une indemnisation qui varie entre 250€ et 600€ en fonction de la distance du vol, pour tout retard de trois heures et plus, une perturbation non causée par une condition météorologique ou une autre circonstance exceptionnelle. Les vols doivent être sur la même réservation.