Tchadia Airlines
Tchadia Airlines est une compagnie aérienne basée à l’aéroport international de N'Djamena à N’Djamena, au Tchad.
Pour toute perturbation au départ d'un aéroport de l'Union Européenne, la compagnie doit assister et indemniser ses voyageurs en respectant la réglementation européenne 261/2004 qui définit clairement les perturbations et ses conditions.
L'outil ci-dessous est un excellent moyen mis à votre disposition pour réclamer ses droits et se faire indemniser rapidement.
L'Annulation et ses conditions
Les passagers peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour toute annulation causée par des raisons non exceptionnelles. La compagnie peut se dérober au dédommagement si elle sort la carte de "conditions exceptionnelles".
La compagnie doit apporter une assistance à ses passagers, avec des repas, des rafraichissement, hébergement,...selon la durée d'attente à l'aéroport.
Les voyageurs peuvent choisir le réacheminement ou le remboursement et peuvent réclamer leurs droits.
Le Refus d'embarquement
Quand la compagnie fait face à un nombre de passagers supérieur au nombre de places disponibles, elle cherchera en premier des volontaires pour échanger leurs réservations contre d'autres services et avantages...mais cela peut s'avérer insuffisant! et suite à ça, la compagnie doit refuser l'embarquement à certains passagers...ça peut tomber sur n'importe quel passager!
La réglementation européenne protège les voyageurs de cette perturbation...ils peuvent demander une indemnisation de 250€, 400€ ou 600€ (selon la distance du vol).
Les voyageurs bénéficient d'une assistance pour toute attente à l'aéroport.
Le Retard
Le retard de plus de trois heures permet aux passagers de prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€. La seule condition est que ce retard ne soit pas le résultat d'une circonstance extraordinaires (comme la météo).
Pour toute attente de deux heures et plus, la compagnie doit proposer une prise en charge selon les besoins des voyageurs qui attendent.
Les raisons du retard sont importante à savoir par les voyageurs qui veulent demander un dédommagement. La compagnie n'est pas responsable dans certains cas.
Correspondance manquée
Les voyageurs peuvent manquer une correspondance à cause d'un retard important ou d'une annulation provoquée par la compagnie. La réglementation européenne protège les voyageurs dans ce cas, et leur permet de réclamer une indemnisation de jusqu'à 600€.
La compagnie pourra proposer le réacheminement et prendre en charge ses voyageurs avec une assistance en vertu de la loi.
Pour prétendre à une indemnisation, il faut que le retard soit de trois heures et plus à l'arrivée, et non provoqué par des circonstances extraordinaires. Les vols doivent être sur la même réservation pour une indemnisation de 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour les vols de plus de 3500km.