Réclamation - Thai Airways International
Thai Airways est une compagnie aérienne nationale de la Thaïlande. Pour tous ses départs des aéroports des pays de l'Union Européenne, elle doit respecter la réglementations européenne CE n°261/2004 en cas d'annulation, de retard ou de surbooking.
L'outil ci-dessous est une solution efficace qui vous permet d'obtenir une indemnisation rapidement. Faites appel à une équipe réactive pour lancer la procédure.
L'annulation
L'annulation surprise non justifiée donne le droit aux voyageurs de prétendre à des indemnisation de jusqu'à 600€.
Il faut savoir que la compagnie est exemptée de verser des indemnisations si les raisons de l'annulation sont des conditions exceptionnelles qu'elle pouvait pas éviter.
A moins que la compagnie soit en mesure de démontrer cela, elle est dans l'obligation de se soumettre à la réglementation européenne relative à l'assistance et à l'indemnisation.
Il est important également que la compagnie propose le choix entre un réacheminement ou le remboursement.
Dans ce cas, les voyageurs bénéficient d'une indemnisation de jusqu'à 600€ (cela dépend de la distance du vol).
Le Surbooking...Refus d'embarquement
En cas de surbooking, appelé aussi surréservation, la compagnie serait obligée de refuser l'embarquement à certains.
Si la compagnie trouve des volontaires, ils auront le choix entre un remboursement ou un réacheminement ainsi que l'assistance au même titre que l'annulation et le retard.
Les passagers victimes de refus d'embarquement volontaire ou involontaire ont droit à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Le retard et ses causes
La réclamation du retard n'est pas acceptée par la compagnie, si cette dernière n'est pas responsable de cette situation.
Quand la cause du retard est une circonstance extraordinaire: conditions météorologiques, grève de la sécurité ou du contrôle, un événement exceptionnel, le passager n'aura droit à aucune indemnité.
Dans le cas contraire, le aura droit à une indemnisation à partir de 250€ pour tout retard dépassant les trois heures ainsi qu'un service d'assistance en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Correspondance manquée
Un retard à l'aéroport? Pire encore! une correspondance manquée...
Opter pour un vol avec escale peut se transformer en cauchemar si la première compagnie fait du retard!
Le voyageur pourra manquer sa correspondance et c'est très ennuyeux!
Si une seule compagnie s'occupe de tous les vols, il y aura pas de soucis puisqu'elle proposera un autre vol. Dans le cas de plusieurs compagnies, le voyageur pourra peut être verser des frais auprès de la deuxième compagnie pour échanger son vol!
L'indemnisation varie entre 250€ et 600€, cela dépend de la distance du vol.