Réclamation - United Airlines
United Airlines est une compagnie aérienne américaine, qui pourra annoncer des annulation, faire du retard ou refuser l'embarquement à des voyageurs en raison de la complexité des opérations aériennes.
Pour tous ses départs des aéroports des pays de l'Union Européenne, la compagnie doit respecter la réglementation européenne CE n°261/2004 lors des perturbations sur les vols.
L'outil ci-dessous est un moyen efficace qui vous permet de toucher votre indemnité rapidement.
L'annulation
Pour toute annulation de dernière minute non justifiée, le passager aura le choix entre un remboursement ou un réacheminement vers la destination ainsi qu'à l'indemnisation.
Il est important de savoir que la compagnie est exemptée de verser des indemnisations si les raisons de l'annulation sont des conditions exceptionnelles.
Assistance et indemnisation:
La compagnie doit offrir une assistance à ses passagers (repas, hébergement,...) en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Dans ce cas, les voyageurs bénéficient d'une indemnisation de jusqu'à 600€ (cela dépend de la distance du vol).
Le Surbooking...Refus d'embarquement
La Surbooking amène la compagnie à refuser l'embarquement à certains. Dans ce cas, les voyageurs auront le choix entre un remboursement ou un réacheminement ainsi que l'assistance au même tire que l'annulation et le retard.
Les passagers victimes de refus d'embarquement volontaire ou involontaire ont droit à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Le retard
il faut se renseigner sur les causes du retard:
La réclamation n'est pas acceptée par la compagnie, si cette dernière n'est pas responsable de cette situation...
Quand la cause du retard est une circonstance extraordinaire (conditions météorologiques, grève de la sécurité ou du contrôle, un événement exceptionnel), le passager n'aura droit à aucune indemnité.
Dans le cas contraire, le aura droit à une indemnisation à partir de 250€ pour tout retard de trois heures et plus ainsi qu'à un service d'assistance en fonction de la durée d'attente.
Correspondance manquée
En cas d'un retard causé par la compagnie, le voyageur pourra manquer sa correspondance et c'est très ennuyeux!
Si une seule compagnie s'occupe de tous les vols, il y aura pas de soucis puisqu'elle proposera un autre vol. Dans le cas de plusieurs compagnies, le voyageur pourrait verser des frais auprès de la deuxième compagnie pour échanger son vol!
Les voyageurs ont droit à l'assistance en fonction de la durée d'attente
L'indemnisation varie entre 250€ et 600€, cela dépend de la distance du vol.