Air Help: L'utilité d'une société d'indemnisation
Airhelp est une société spécialisée en indemnisation, qui s'occupe des diverses réclamations des voyageurs auprès de leurs compagnies aériennes. Cela permet aux voyageurs victimes de perturbations de bénéficier de leurs indemnités pouvant aller de 250€ à 600€ par passager.
Des milliers de dossiers sont traités par la société chaque année, réclamant ainsi des dédommagements financiers auprès des transporteurs aériens qui évoquent souvent une liste de ‘circonstances extraordinaires' pour refuser une réclamation, cela pourrait être des problèmes météorologiques, techniques ou un événement exceptionnel.
Les voyageurs peuvent parfaitement s'occuper de leurs réclamations, mais cela pourrait prendre temps et argent et ne pas aboutir à une indemnisation. L'intervention de la société est plus de nécessaire, notamment auprès des compagnies aériennes qui tentent souvent d'échapper à leur obligation d'indemnisation en évoquant des circonstances extraordinaires.
Il faut cependant commencer par envoyer les informations nécessaires de vol pour que l'équipe de AirHelp puisse vérifier si la compagnie aérienne doit vous indemniser. L'équipe s'occupe par la suite de toute la démarche de réclamation...il faut dire que c'est son métier! vous êtes informés de la progression de votre dossier tout au long de cette procédure.
Les droits des passagers aériens en cas d'annulation, de retard ou de refus d'embarquement
La Réglementation européenne CE N°261/2004 stipule que les compagnies aériennes doivent respecter quelques règles communes en cas d'annulation, de retard ou de refus d'embarquement pour surréservation ou autre.
Ainsi les compagnies aériennes doivent respecter les obligations définies par le Règlement, à savoir:
- L'obligation d'assistance (une prise en charge à l'aéroport)
- L'obligation de Remboursement (le passager peut choisir entre un remboursement ou un réacheminement dans certains cas)
- L'obligation d'indemnisation (la compensation financière dépend principalement de la distance du vol).
Les transporteurs aériens doivent informer les voyageurs de tout changement sur le programme de vols au moins 14 jours avant la date prévue.
AirHelp s'assure que le Règlement du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 est respecté par les compagnies aériennes en cas de vol retardé, annulé ou de refus d’embarquement. En vertu de la loi CE 261, les passagers peuvent prétendre à une indemnisation allant jusqu'à 600€ pour un retard dépassant trois heures ou une annulation de dernière minute.
Commission de la société AirHelp
Il faut savoir que AirHelp offre gratuitement un service d'éligibilité, AirHelp Connect, le Service d’Information et le Service Juridique non concluant.
Si les dossiers donnent droit à une indemnisation, et que les voyageurs perçoivent une Indemnité de Vol, la société prendra une commission de 35% de la compensation financière perçue. Toutefois, l'outil de la société qu'on vous propose vous fera bénéficier d'une réduction intéressante.
Une réduction de 10% : 25% au lieu de 35% de commission
En utilisant l'outil qu'on a mis à votre disposition, vous bénéficiez automatiquement d'une remise de 10% avec la société d'indemnisation AirHelp. N'hésitez pas à remplir le formulaire avec les informations demandées pour entamer une procédure d'indemnisation avec les experts de la société spécialisée.
Tarifs appliqués pour une Réclamation CE 261 chez AirHelp
- Indemnisation de 250 € pour un vol de jusqu'à 1500km: des frais de service de 63 € TTC.
- Indemnisation de 400 € pour un vol entre 1500km et 3500km (vol intercommunautaire de plus de 1500km): des frais de service de 100 € TTC
- Indemnisation de 600 € pour un vol dépassant les 3500km: des frais de service de 150 € TTC