Vous venez d’effectuer votre enregistrement, et on vous annonce que votre vol pourrait être perturbé à cause des agents de piste qui sont en grève!!
heureusement, dans tous les cas, la compagnie aérienne et l’aéroport essayeront de régler ce problème. Vous êtes sûrement curieux de savoir en quoi le travail des agents de piste influe-t-il sur votre vol ? Et quels sont vos droits si votre vol est retardé ou annulé suite à cette grève ?
Que font les agents de piste ?
Les agents de piste sont le personnel de l'aéroport responsable de s’assurer du bon fonctionnement de la circulation sur le tarmac, ils guident les pilotes d’avion grâce à un casque, lors des opérations du départ, jusqu'à leurs atterrissages et doivent ensuite poser des cales sous les roues.
C’est également le personnel qui se charge, de préparer le matériel tels que les rampes d’avion, les chariots à bagages, tapis roulants, camionnettes, ils travaillent souvent, sur les pistes, quelque soit la météo, et ont des horaires décalés et variables.
C’est généralement dans le but de revendiquer l’amélioration de leurs conditions de travail, et parfois de meilleures organisations des grilles de leurs horaires de travail et repos. La majorité du temps, ce genre de grèves durent quelques heures, sauf si le rythme des négociations s'avère long.
Ce que vous devez savoir
Si votre vol est perturbé par la grève des agents de pistes, essayer de suivre ces étapes :
Contactez votre compagnie aérienne, il se pourrait que celle-ci ait pris des mesures, pour diminuer l’impacte de la grève des agents de pistes, surtout si elle s'avère de courte durée, et que votre vol soit seulement décalé. Il est nécessaire dans des situations pareilles, d'être à l’heure à l’enregistrement ou encore bien avant, pour avoir le plus d’informations possibles sur votre vol.
Être à jour avec l’état de votre vol. N'hésitez pas à consulter les sites internet de l’aéroport et la compagnie aérienne, pour avoir des informations supplémentaires concernant la grève et la perturbation de votre vol.
Ce qui est sûr, c’est qu’en cas de perturbations aériennes sur votre vol, causées par la grève des agents de piste, la compagnie aérienne doit vous prendre en charge avec en premier des services de bases, tels que les repas, les rafraîchissements et deux communication gratuites.
Cette prise en charge est une obligation pour les compagnies aériennes pour tout:
- retard qui dépasse les 2 heures pour les vols de moins de 1500 Km
- Retard de 3 heures pour les vols de l’union européenne ou les vols d’un trajet compris entre 1500 km et 3500 Km
- Retard de 4 heures pour tous les vols,
- Retard important, avec en plus l'hébergement et le transport si cela est nécessaire.
Remboursement: Vous pouvez également demander de vous faire rembourser votre billet d’avion, si le retard dépasse les 5 heures.
Indemnisation en cas de grève des agents de piste
La grève des agents de piste est considérée comme "une circonstance exceptionnelle", au même titre que les intempéries, situations politiques, ou anomalies liées à l’avion. Ces conditions échappent à la maîtrise de la compagnie aérienne, ce qui permet à la compagnie de ne pas tenir de son obligation d'indemnisation, sauf si c’est une grève interne à la compagnie.
Le travail des agents de pistes est important, permettant ainsi la fluidité de circulation en piste dans l’aéroport. Une grève de ce genre impactera les vols, donc il est nécessaire de se renseigner au maximum auprès de votre compagnie aérienne a propos de votre vol. Le transporteur doit, par ailleurs, vous prendre en charge en cas de long retard, mais ne vous doit aucun dédommagement, selon le règlement européen.