La grève des agents de sûreté : Assistance et Indemnisation

Résultat de recherche d'images pour "greve agent de surete"La grève des agents de sûreté peut causer des retards ou des annulations…il est important de connaître vos droits afin de savoir quoi faire dans ce genre de situation…

Quel est le rôle des agents de sûreté ?

L’agent de sûreté aéroportuaire doit assurer le contrôle d’accès à l’aéroport des passagers, du personnel de l’aéroport, des équipages…en d’autres termes, toute personne entrant l’aéroport.

En plus des bagages au poste d’inspection avec filtrage sur le tapis de la machine à rayons X, il fouille aussi (dans quelques cas) les bagages. Il a pour mission d’empêcher l’introduction de personnes ou objets suspects qui pourraient menacer la sécurité de l’aéroport.

Généralement, les syndicats des agents de sûreté aéroportuaire, revendiquent des revalorisations des salaires et d’une amélioration des conditions de travail quand il recourent à la grève. La durée de celle-ci peut durer des jours, ça dépendra de la durée des négociations.

Un vol perturbé par la grève les agents de sûreté ? Que faire?

Dans ce cas, il faut vite contacter votre compagnie aérienne à l’aéroport ou à travers son site d’internet, afin de rassembler le maximum d’informations susceptibles de vous aider dans la démarche à suivre.

Ces informations vous seraient utiles si jamais votre vol connait un retard ou une annulation.

Les droits des passagers en cas de grève des agents de sûreté

Le vol peut être perturbé à cause de la grève des agents de sûreté qui relève statutairement du personnel de l’aéroport et non pas de votre compagnie aérienne, et même si la cause était une grève interne ( pilotes, PNC,..etc), ou des circonstances extraordinaires, il faut préciser que les passagers sont protégés par le Règlement européen.

Ce règlement prévoit une prise en charge pour toute attente à l’aéroport de 2 heures et plus, avec notamment : rafraîchissement, repas, communications, et hébergement si votre cas le nécessite.
Si votre vol dépasse les 5 heures, vous pouvez demander à ce qu’on vous rembourse votre billet d’avion.

Réclamer une indemnisation…est ce que c’est possible?

En cas d’un vol impacté par cette grève, il est regrettable d’indiquer que la compagnie aérienne n’est pas considérée comme responsable , et elle est exemptée de verser des dédommagements aux passagers.

c’est une circonstance extraordinaire, qui échappe à la maîtrise de la compagnie aérienne, contrairement à la grève interne au sein de celle-ci, le seul cas dont le règlement européen impose le versement d’une indemnité en cas de perturbation de votre vol.

Les agents de sûreté aéroportuaires jouent un rôle important dans le maintien de la sécurité de l’aéroport et des passagers, allant de l’accueil du voyageur jusqu’à son embarquement dans l’avion. En cas de grève, qui influe votre vol, la compagnie aérienne est tenue de vous porter assistance seulement, et n’est pas tenue de son obligation d’indemnisation.

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